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Información de interés
- Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela
900.922.904 Servicio telefónico para consumidores en relación con el contrato celebrado y de atención de incidencias y reclamaciones, que afectan al funcionamiento normal de las relaciones de consumo.
Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos
- Guía de herramientas para el deudor hipotecario en dificultades de pago
- Folleto de “Tarifa de Comisiones, Condiciones y Gastos repercutibles a Clientes para las operaciones y servicios bancarios”
- Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la Circular 5/12)
- Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas corrientes y excedidos tácitos en cuentas de crédito
- Fechas de valor aplicables a las operaciones de pago y otras asentadas en cuentas de pago u otras cuentas a la vista
- Contrato-tipo de Custodia y administración de instrumentos financieros
- Contrato tipo Gestión de Carteras
- Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente
- Fondo de Garantía de Depósitos
- Información sobre las tasas de descuento e intercambio en operaciones con tarjeta
- Guía de acceso a la hipoteca inversa
- Documento informativo de las comisiones de cuentas y libretas
- Formulario de solicitud de Traslado de Cuentas de pago
- Ficha de información precontractual
- Condiciones generales de la contratación de operaciones afectadas por la LCCI
- Operativa de compraventa de divisas
- Operativa de compraventa de billetes extranjeros
- Cuenta de pago básica
Tasas de descuento e intercambio
Tasas de descuento
Tasas de intercambio