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Información de interés

• Normativa sobre Transparencia de las Operaciones Bancarias y protección a la clientela

• 900.922.904 Servicio telefónico para consumidores en relación con el contrato celebrado y de atención de incidencias y reclamaciones, que afectan al funcionamiento normal de las relaciones de consumo.

• Guía de Acceso al Préstamo Hipotecario

• Medidas urgentes de protección de deudores hipotecarios sin recursos

• Guía de herramientas para el deudor hipotecario en dificultades de pago
• Folleto de “Tarifa de Comisiones, Condiciones y Gastos repercutibles a Clientes para las operaciones y servicios bancarios”
• Información trimestral sobre comisiones y tipos practicados u ofertados de manera más habitual en las operaciones más frecuentes con los perfiles de clientes más comunes que sean personas físicas (Anejo 1 de la Circular 5/12)
• Tipos de interés y comisiones para descubiertos tácitos en cuentas corrientes y excedidos tácitos en cuentas de crédito
• Fechas de valor aplicables a las operaciones de pago y otras asentadas en cuentas de pago u otras cuentas a la vista
• Contrato-tipo de Custodia y administración de instrumentos financieros
• Contrato tipo Gestión de Carteras
• Reglamento de funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente
• Fondo de Garantía de Depósitos
• Información sobre las tasas de descuento e intercambio en operaciones con tarjeta
• Guía de acceso a la hipoteca inversa
• Documento informativo de las comisiones de cuentas y libretas
• Formulario de solicitud de Traslado de Cuentas de pago
• Ficha de información precontractual
• Condiciones generales de la contratación de operaciones afectadas por la LCCI
• Operativa de compraventa de divisas
• Operativa de compraventa de billetes extranjeros
• Cuenta de pago básica